Políticas de envío

Envíos

  •         Si usted realiza el pedido antes de las 3:00 p.m., se enviará el mismo día, de lo contrario, se enviará al día siguiente. Los pedidos que no haga llegar los sábados, domingos y días festivos, se enviarán el lunes siguiente.
  •         El tiempo de entrega varía dependiendo de servicio utilizado y de la distancia con respecto a nuestra Librería, pero ordinariamente las órdenes llegan entre 1 y 6 días hábiles.
  •         Si realiza su pago por PayPal o con tarjeta de crédito o débito (Visa o Master Card), el envío se procesará inmediatamente después de que usted lo realice.
  •         Si su pago es por depósito o transferencia bancaria, esperaremos a que nos envíe el comprobante, y después de corroborar el pago, procesaremos su pedido.
  •         Normalmente utilizamos dos métodos de envío: FedEx y Mexpost, dependiendo del peso y el volumen de los productos. En pedidos grandes, usamos el servicio de empresas transportistas, en acuerdo con el cliente.
  •         Después de que enviemos el pedido, le notificaremos vía correo electrónico, el número de seguimiento y la compañía por la que lo hemos enviado, para que usted pueda seguir la ruta del paquete.
  •         Tenga en cuenta que las tarifas de envío son calculadas en base al peso. De acuerdo a las políticas de las compañías de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán a los siguientes gramos completos.

 

Importante: En raras ocasiones, puede suceder que no tengamos toda la cantidad de los productos que Usted elija, En este caso, nos pondremos en contacto con Usted para informarle. Dependiendo de su elección, podremos:

  •         Dejarlos en espera, hasta que nos lleguen,
  •         Enviarlos desde otra de nuestras sucursales,
  •         Cambiar los productos faltantes por otros,
  •         Devolverle su dinero,
  •         aplicarle crédito a favor en su cuenta.

 

Devoluciones

  •         Usted puede devolver la mayoría de los productos nuevos siempre y cuando no estén abiertos o maltratados, dentro de 30 días de entrega. Si usted recibió un artículo incorrecto o defectuoso, nosotros pagaremos el costo de envío.
  •         A menos que hayamos cometido un error en el envío o que los productos enviados estén defectuosos, no aceptamos devoluciones.

Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros.