Condiciones de venta
Política de envíos
- Si usted realiza el pedido antes de las 1:00 p.m., y reporta su ficha de pago, se enviará el mismo día, de lo contrario, se enviará al día siguiente. Los pedidos que nos haga llegar los sábados, domingos y días festivos, se enviarán el lunes siguiente o día siguiente hábil.
- El tiempo de entrega varía dependiendo de servicio utilizado y de la distancia con respecto a nuestro Centro de Distribución, pero ordinariamente las órdenes llegan entre 3 y máximo 10 días hábiles.
- Los pagos realizados vía PayPal o con tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard), generalmente se validan inmediatamente.
- Si realiza su pago con Mercadopago (Oxxo, 7 Eleven, Farmacias de Ahorro...) tome en cuenta que su pago se verá reflejado entre 24 y hasta 48 horas. Por lo que le pedimos ser paciente y en cuanto se acredite su pago realizaremos el envío.
- Si su pago es por depósito o transferencia bancaria, por favor envíenos el comprobante de pago para validarlo y así poder procesaremos su pedido.
- Normalmente utilizamos estos servicios de envío: FedEx, Estafeta y Mexpost, dependiendo del peso y el volumen de los productos. En pedidos grandes, usamos el servicio de empresas transportistas, en acuerdo con el cliente.
- Después de que enviemos el pedido, le notificaremos vía correo electrónico, el número de seguimiento y la compañía por la que lo hemos enviado, para que usted pueda seguir la ruta del paquete.
- Tenga en cuenta que las tarifas de envío son calculadas en base al peso. De acuerdo a las políticas de las compañías de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán a los siguientes gramos completos.
Importante: En raras ocasiones, puede suceder que no tengamos toda la cantidad de los productos que usted elija, en este caso, nos pondremos en contacto con Usted para informarle. Dependiendo de su elección, podremos:
- Dejarlos en espera, hasta que nos lleguen,
- Cambiar los productos faltantes por otros,
- Devolverle su dinero,
- Aplicarle crédito a favor en su cuenta.
Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes casos:
- Defecto de fabricación: cuando el producto presente un defecto de fabrica.
- Producto incorrecto: cuando el material recibido no corresponda al producto solicitado en el pedido.
En cualquiera de estos casos, por favor póngase en contacto con nosotros para reportar la situación y recibir las indicaciones correspondientes para realizar la devolución.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto, medidas, características o cualquier otro motivo distinto a los anteriormente señalados.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos, según corresponda, con el reemplazo del material o el reembolso correspondiente.
*Si usted presenta alguna duda, queja o sugerencia, escríbanos al correo contacto@sanpablo.com.mx o bien comuníquese con nostros vía telefónica al 33 3345 6016 y 6017 Mensajes de WhatsApp al 33 3250 5322.
